Offre d’emploi – Responsable clientèle – CONFLUO
Dans le cadre de son développement, PRESTALIS, délégataire de service public, pilote des centres aquatiques et des piscines pour le compte des collectivités.
Nous recherchons notre futur(e) Responsable Clientèle pour le centre aquatique de CASTELSARRASIN (82), en CDI à temps complet.
Le cap que nous vous proposons
Rattaché(e) à la Directrice du centre aquatique, vous êtes le point d’équilibre entre l’accueil / l’entretien, l’expérience usager et la performance du service.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
Management, organisation et contrôle
- Relayer la politique et déployer les méthodes et outils de l’entreprise
- Veiller à la mise en place des procédures et directives en lien avec le responsable de la structure
- Organiser le temps de travail des conseillers-ères clientèle et des agents d’entretien
- Faire appliquer les protocoles sécuritaires et organisationnels
- Développer des outils de contrôle de la qualité dans les domaines de l’accueil et de l’hygiène
- Développer des actions de commercialisation
Accueil, information et encaissement
- Accueillir et informer les clients
- Assurer la perception des droits d’entrée
- Encaisser, vérifier les caisses et les matrices mises en œuvre par la société
- Promouvoir l’image du centre aquatique et les valeurs de la société PRESTALIS
- Valoriser les services et la vente des produits de la société
- Mettre en place des actions de communication
- Participer à la mise en place des animations et évènements thématiques
Votre terrain de jeu
Un centre aquatique ouvert tous les jours, à tous les publics : familles, nageurs réguliers, scolaires.
Votre mission : faire en sorte que chacun reparte avec l’envie de revenir.
Ce qui fera la différence dans votre profil
Vous êtes le lien :
- entre les usagers et les équipes
- entre les besoins du terrain et les décisions stratégiques
- entre exigence de service et fluidité opérationnelle
De formation supérieure de type BTS MUC, vous justifiez d’un parcours professionnel significatif comme manager.
Une expérience de 2-3 ans minimum en accueil, relation clientèle ou dans la vente est exigée.
Vous maîtrisez les outils informatiques (word, excel …) et faites preuve d’une bonne présentation.
Envie de prendre la vague avec nous ?
Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, adressez-nous votre CV.
Notre politique RH implique la diversité des profils et le refus de toutes discriminations en permettant de différencier les candidats sur le seul critère de leurs compétences.
#vivrenagerbougerautrement
Poste à pourvoir en CDI temps plein, dès que possible.